Návod na použitie HP COMPAQ PROLIANT 400 SERVER EUROPE, MIDDLE EAST, AND AFRICA - PROLIANT AND X86 SERVERS AND OPTIONS GLOBAL L

[. . . ] Servery HP ProLiant a X86 a príslusenstvo Celosvetová Obmedzená záruka a technická podpora 392512-030 26. marec 2007 Celosvetová Obmedzená záruka a technická podpora 26. marec 2007 1 Európa, Blízky Východ a Afrika 392512-030 Obmedzená záruka na hardvér Vseobecné podmienky V tejto Obmedzenej záruke na hardvér spolocnosti HP sú uvedené nespochybnitené práva zákazníka na poskytnutie obmedzenej záruky od výrobcu, spolocnosti HP. Okrem práv uvedených v tejto prírucke môzete ma aj alsie zákonné práva vyplývajúce z príslusných miestnych zákonov alebo z osobitnej písomnej zmluvy so spolocnosou HP. [. . . ] Cieom je minimalizova cas na opravu a dosiahnu vyssiu flexibilitu pri výmene chybných súcastí. Ak pocas diagnostiky spolocnos HP zistí, ze opravu je mozné vykona pomocou súcasti urcenej na opravu zákazníkom, príslusná súcas bude zákazníkovi ihne dodaná na výmenu. Existujú dve kategórie súcastí urcených na opravu zákazníkom: Súcasti, pre ktoré je svojpomocná oprava zákazníkom povinná. Ak spolocnos HP poziadate o výmenu takýchto súcastí, budete musie uhradi cestovné náklady a náklady na opravu. Súcasti, pre ktoré nie je svojpomocná oprava zákazníkom povinná. Tieto súcasti sú tiez urcené na svojpomocnú opravu zákazníkom. Ak vsak zákazník poziada, aby ich výmenu vykonala spolocnos HP, je to mozné bez alsích poplatkov v rámci typu zárucného servisu pre daný produkt. V závislosti od dostupnosti a geografickej vzdialenosti budú súcasti urcené na opravu zákazníkom dodané v nasledujúci pracovný de. Ak to geografická vzdialenos umozuje, za dodatocný poplatok je mozné doruci zásielku do 4 hodín, prípadne v ten istý de. Ak zákazník potrebuje pomoc, môze sa telefonicky obráti na stredisko technickej podpory spolocnosti HP a pracovník technickej podpory mu poskytne podporu prostredníctvom telefónu. Spolocnos HP v dokumentácii, ktorá sa dodáva s náhradnou súcasou urcenou na opravu zákazníkom, stanovuje, ci je potrebné chybnú súcas vráti spolocnosti HP. Ak sa pozaduje vrátenie chybnej súcasti spolocnosti HP, zákazník je povinný chybnú súcas odosla spolocnosti HP v urcenom casovom období, obvykle do piatich (5) pracovných dní. Chybná súcas musí by vrátená s príslusnou dokumentáciou a v dodanom obale. Ak zákazník chybnú súcas nevráti, spolocnos HP mu môze náhradnú súcas fakturova. Pri svojpomocných opravách spolocnos HP hradí vsetky náklady spojené s dodávkou a vrátením súcastí a vyberá dorucovatea alebo dopravcu. Celosvetová Obmedzená záruka a technická podpora 26. marec 2007 6 Európa, Blízky Východ a Afrika 392512-030 Zárucný servis len na súcasti Súcasou Obmedzenej záruky HP môze by zárucný servis len na súcasti. V súlade s podmienkami servisu len na súcasti bude spolocnos HP poskytova bezplatné náhradné súcasti. Ak opravu vykoná spolocnos HP, náklady na opravu a logistiku hradí zákazník. Rozsírený zárucný servis poskytovania náhradného produktu Obmedzená záruka spolocnosti HP môze zaha aj rozsírený zárucný servis poskytovania náhradného produktu. V súlade s podmienkami rozsíreného zárucného servisu poskytovania náhradného produktu spolocnos HP dodá náhradný produkt priamo zákazníkovi, ak sa preukáze, ze zakúpený hardvérový produkt spolocnosti HP je chybný. Pri prijatí náhradného produktu musí zákazník do urcenej doby, zvycajne do piatich (5) dní, vráti chybný produkt spä spolocnosti HP v obale, v ktorom bol dorucený náhradný produkt. Spolocnos HP uhradí vsetky náklady na prepravu a poistenie, ktoré sú spojené s vrátením chybného produktu spolocnosti HP. Ak zákazník chybný produkt nevráti, spolocnos HP mu môze náhradný produkt fakturova. Zárucný servis u zákazníka Súcasou Obmedzenej záruky HP môze by zárucný servis u zákazníka. [. . . ] V niektorých krajinách a v závislosti od obmedzení na strane dodávatea sa môze cakacia doba lísi. Ak sa nachádzate mimo obvyklej servisnej oblasti, cakacia doba môze by dlhsia, alebo môzu vzniknú dodatocné náklady. Informácie o cakacej dobe pre vasu oblas vám poskytne miestna servisná organizácia spolocnosti HP. * Maximálna zárucná lehota pre toto príslusenstvo je jeden (1) rok, bez ohadu na zárucnú dobu pre systém, v ktorom je nainstalované. H Tabuka 3: Ukladacie zariadenia HP Produkty Ukladacie zariadenia HP (vrátane diskových polí, NAS, AIT, DLT, DAT, MSA) Platnos Obmedzenej záruky a spôsob Cakacia doba poskytovania servisu http://h18006. www1. hp. com/products/storageworks/warranty. html Tabuka 4: Softvérové produkty Produkty Technická podpora Cakacia doba1 Znackový softvér spolocnosti HP Podpora pre úvodnú instaláciu pocas 90 dní Standardná pracovná doba Znackový softvér iných výrobcov, ktorý instaluje Podpora pre úvodnú instaláciu pocas 90 dní Standardná pracovná doba alebo predáva spolocnos HP Médiá na dodávku softvéru2 Sluzba náhrady chybného média pocas 90 dní 5 pracovných dní 1 Cakacie doby vychádzajú z miestnych standardných pracovných dní a pracovných hodín. [. . . ]